Wir helfen Ihnen

Sicher, per Fernwartung

Mit unserer Fernwartungs-Software können wir Ihnen über eine gesicherte Internetverbindung helfen und Ihre Fragen beantworten, ohne dass für Sie Fahrtkosten anfallen.


Schritt 1:

Zur Nutzung der Fernwartung rufen Sie unsere Support Hotline unter 05571 9230-725 an oder schreiben eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an suppport@digital35.de und vereinbaren einen Termin.

Schritt 2:

Während des Termins drücken Sie nach Zuteilung unten auf “Fernwartung starten” und führen diese Anwendung aus, ohne eine Installation auf Ihrem PC oder Notebook vorzunehmen.  Unser technischer Support kann Ihren Bildschirm erst sehen, wenn Sie ihm den angezeigten Zugangscode mitteilen. Danach kann der Service-Techniker Ihren Rechner fernwarten, übernimmt also die Steuerung des Rechners, als säße er davor. Sie können seine Tätigkeiten am Bildschirm verfolgen.

Die Verbindung kann jederzeit von Ihnen beendet werden, damit endet auch die Fernwartung. Sie brauchen nichts zu deaktivieren oder zu deinstallieren. Die Datei kann für die nächste Nutzung auf Ihrem Rechner verbleiben oder von Ihnen gelöscht und beim nächsten Mal erneut heruntergeladen werden.

Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie hier.